In het kort: bij Netflix bestaat geen knop ‘account verwijderen’. Je stopt je account door je lidmaatschap op te zeggen via je profielfoto rechtsboven, dan ‘Account’ en ‘Lidmaatschap opzeggen’. De betaling stopt, maar je profielen, kijkgeschiedenis en accountgegevens bewaart Netflix nog ongeveer tien maanden, zodat je in een klik terug kunt komen. Wil je je gegevens echt eerder weg hebben, dan stuur je daarna een verwijderverzoek. Hieronder staat precies hoe dat werkt.
Opzeggen of verwijderen: bij Netflix is dat hetzelfde startpunt
Bij veel diensten kun je kiezen tussen een abonnement stopzetten en je account definitief wissen. Netflix werkt anders. Er is maar een handeling: je lidmaatschap opzeggen. Daarmee stopt de maandelijkse betaling en verlies je op termijn de toegang. Een aparte knop om je account en gegevens meteen te vernietigen zit er niet in het menu.
- Opzeggen stopt de betaling. Je kunt nog kijken tot het einde van je betaalperiode.
- Je profielen, kijkgeschiedenis, beoordelingen en aanbevelingen blijven daarna nog ongeveer tien maanden bewaard.
- Reactiveer je binnen die periode, dan staat alles er nog precies zo bij.
- Wil je je gegevens sneller weg? Dan is een los verwijderverzoek nodig (zie verderop).
Kort gezegd: bij Netflix is ‘account verwijderen’ in de praktijk opzeggen, het inactief laten worden en eventueel een verwijderverzoek sturen.
Regel dit eerst
Een paar dingen kun je maar beter afhandelen voordat je opzegt. Zo voorkom je dat je onnodig doorbetaalt of iets kwijtraakt wat je nog wilde bewaren.
- Weet waar je betaalt. Betaal je Netflix rechtstreeks, dan zeg je op bij Netflix zelf. Loopt je abonnement via een derde partij zoals de Apple App Store, Google Play of je tv-provider, dan moet je daar opzeggen (zie de aparte sectie hieronder).
- Download eventueel je gegevens. Wil je een kopie van je gegevens bewaren? Vraag die dan aan via het privacygedeelte in je accountinstellingen voordat je opzegt.
- Bedenk of je terug wilt kunnen komen. Reactiveren binnen tien maanden houdt alles intact. Wil je juist een schone lei, plan dan ook een verwijderverzoek in.
Netflix-lidmaatschap opzeggen op de computer
- Log in op netflix.com en klik rechtsboven op je profielfoto.
- Klik in het menu op ‘Account’.
- Klik onder je lidmaatschapsgegevens op ‘Lidmaatschap opzeggen’.
- Bevestig in het volgende scherm met ‘Opzegging voltooien’.
Je krijgt een bevestigingsmail. Alleen zo zeg je echt op: uitloggen of de app verwijderen stopt je abonnement niet.
Opzeggen in de Netflix-app (iPhone en Android)
In de mobiele app zijn de stappen vrijwel gelijk. Let op: heb je je abonnement destijds via de App Store of Play Store afgesloten, dan lukt opzeggen niet in de Netflix-app zelf.
- Open de Netflix-app en tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik op ‘Account’. Mogelijk opent dit een browservenster.
- Tik op ‘Lidmaatschap opzeggen’.
- Bevestig met ‘Opzegging voltooien’.
Zie je geen knop ‘Lidmaatschap opzeggen’, maar een melding dat je abonnement via een andere aanbieder loopt? Dan betaal je via een derde partij en moet je daar opzeggen.
Betaal je via de App Store, Google Play of je provider?
Dan zeg je niet bij Netflix op, maar bij de partij die de betaling regelt:
- Apple App Store: ga op je iPhone naar ‘Instellingen’, tik bovenaan op je naam, dan ‘Abonnementen’, kies Netflix en tik op ‘Abonnement opzeggen’.
- Google Play: open de Play Store, tik op je profielfoto, dan ‘Betalingen en abonnementen’, ‘Abonnementen’, kies Netflix en ‘Abonnement opzeggen’.
- Tv- of internetprovider: log in bij je provider of bel de klantenservice; Netflix zit dan vaak in een pakket dat je daar beheert.
Profielen verwijderen versus je account opzeggen
Een profiel verwijderen is iets heel anders dan opzeggen. Een profiel is een van de maximaal vijf persoonlijke lijsten binnen een account, met een eigen kijkgeschiedenis en eigen aanbevelingen. Verwijder je een profiel, dan blijft het account (en de betaling) gewoon bestaan; alleen dat ene profiel met zijn geschiedenis verdwijnt.
- Ga naar ‘Account’ en open het kopje met profielen, of klik op ‘Profielen beheren’ op het startscherm.
- Kies het profiel dat weg mag.
- Klik op ‘Profiel verwijderen’ en bevestig.
Handig als je bijvoorbeeld een oud kinderprofiel of een profiel van een ex-huisgenoot wilt opruimen zonder je hele abonnement te stoppen.
Wat gebeurt er met je kijkgeschiedenis, aanbevelingen en gegevens?
Dit is het belangrijkste verschil met echt verwijderen. Opzeggen wist je gegevens niet meteen:
- Je profielen, kijkgeschiedenis, beoordelingen en aanbevelingen blijven na opzegging nog ongeveer tien maanden bewaard.
- Reactiveer je binnen die tien maanden, dan vind je alles terug zoals je het achterliet, inclusief je persoonlijke aanbevelingen.
- Blijf je inactief, dan verwijdert Netflix die gegevens na die periode automatisch.
- Je accountgegevens en betaalgegevens blijven zolang ook bewaard, onder meer om aan wettelijke bewaarplichten te voldoen.
Wil je breder grip op wat er van je online rondzwerft en welke instellingen echt uitmaken, lees dan onze gids over je online privacy beschermen.
Je gegevens echt laten verwijderen (AVG-verzoek)
Wil je niet tien maanden wachten, maar je gegevens eerder gewist hebben? Dan gebruik je je recht op verwijdering uit de AVG. In de praktijk gaat dat zo:
- Zeg eerst je lidmaatschap op, zoals hierboven beschreven.
- Stuur daarna een verwijderverzoek naar Netflix, bijvoorbeeld via [email protected], en vraag om verwijdering van je persoonsgegevens.
- Geef het e-mailadres op dat aan je account gekoppeld is, zodat Netflix je verzoek kan koppelen aan het juiste account.
Netflix moet zo’n verzoek in principe binnen een maand behandelen. Sommige gegevens mag een bedrijf wettelijk nog even bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingadministratie; die uitzondering geldt niet voor je hele profiel. Reageert Netflix niet of niet goed, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens, die Netflix eerder al op de vingers tikte om onduidelijkheid over gegevensgebruik.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn Netflix-account echt volledig verwijderen?
Niet met een losse knop. Je zegt je lidmaatschap op; daarna worden je gegevens na ongeveer tien maanden inactiviteit gewist. Wil je het sneller, stuur dan een AVG-verwijderverzoek naar Netflix.
Blijft mijn kijkgeschiedenis bewaard na opzeggen?
Ja, ongeveer tien maanden. Kom je binnen die periode terug, dan staan je profielen, geschiedenis en aanbevelingen er nog. Daarna verwijdert Netflix ze.
Waarom zie ik geen knop ‘Lidmaatschap opzeggen’?
Dan loopt je abonnement waarschijnlijk via de App Store, Google Play of je tv-provider. Je moet dan bij die partij opzeggen, niet bij Netflix zelf.
Word ik nog gefactureerd nadat ik heb opgezegd?
Nee. Je kunt nog kijken tot het einde van je lopende betaalperiode, daarna stopt de betaling. Er zijn geen opzegkosten.
Wil je op meer plekken opruimen? Bekijk dan ook hoe je je Spotify-account verwijdert. Een overzicht van alle stappenplannen vind je op de pagina account verwijderen.
Bron: Netflix Help, ‘Je Netflix-account opzeggen’. Stappen en bewaartermijn gecontroleerd in juli 2026. Netflix past zijn menu’s soms aan; wijkt jouw scherm af, zoek dan op ‘Lidmaatschap opzeggen’ binnen je accountinstellingen.