In het kort: je bol-account sluit je niet met een simpele knop, maar via een verzoek. Ga naar ‘mijn bol’, open het onderdeel ‘Privacy’ en dien daar je verzoek tot accountverwijdering in. Vaak loopt de laatste stap via de klantenservice, die je verzoek op grond van de AVG afhandelt. Zeg eerst een lopend Select-abonnement op en rond openstaande bestellingen af, anders kan je account nog niet weg. Hieronder staat het complete stappenplan, plus wat er met je bestelgeschiedenis en facturen gebeurt.
Regel dit eerst, anders lukt verwijderen niet
Bol sluit je account pas als er niets meer openstaat. Handel daarom eerst deze punten af:
- Zorg dat alle bestellingen zijn verzonden en afgerond, en dat er geen retouren of openstaande klantvragen meer lopen.
- Controleer of er geen openstaande facturen of betalingen meer zijn.
- Zeg een lopend Select-abonnement op (zie hieronder). Zolang Select actief is, blijft er een betaalrelatie bestaan.
Zeg eerst je Select-abonnement op
Select is een betaald abonnement dat automatisch doorloopt. Je account verwijderen zet Select niet vanzelf stop, dus regel dit apart.
- Log in en ga naar ‘mijn bol’.
- Open het onderdeel ‘Select’ of ga rechtstreeks naar de pagina ‘Abonnement bekijken en aanpassen’.
- Kies ‘Abonnement opzeggen’ en bevestig.
Zit je nog in een gratis proefperiode van Select? Zeg dan op voordat die afloopt, anders wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald jaar- of maandabonnement.
Je bol-account verwijderen: zo doe je het
Anders dan bij veel andere diensten vind je bij bol geen kant-en-klare ‘verwijder mijn account’-knop op een instellingenpagina. Je vraagt de verwijdering aan via het privacygedeelte, en in de praktijk pakt de klantenservice het verzoek verder op.
- Log in op bol.com en klik rechtsboven op ‘mijn bol’.
- Ga naar het onderdeel ‘Instellingen’ en dan ‘Privacy’, of zoek in de klantenservice op ‘account verwijderen’.
- Kies de optie om je account te laten verwijderen en volg de aanwijzingen. Je doet hiermee een verzoek op grond van je privacyrechten (AVG).
- Lukt het niet via het menu? Neem dan contact op met de klantenservice (via de chat of het contactformulier) en vraag expliciet om verwijdering van je account en persoonsgegevens.
- Je krijgt een bevestiging van je verzoek. Bol verwerkt dit doorgaans binnen de wettelijke termijn van maximaal een maand.
Bewaar de bevestiging van je verzoek. Zo heb je bewijs dat en wanneer je de verwijdering hebt aangevraagd, mocht er iets misgaan.
Wat gebeurt er met je bestelgeschiedenis en facturen?
Niet alles verdwijnt op het moment dat je account weg is, en dat mag ook niet. Voor een deel van je gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht.
- Je persoonlijke accountgegevens, verlanglijstjes en opgeslagen betaalmethoden worden verwijderd.
- Je bestelgeschiedenis in je account is straks niet meer voor jou zichtbaar.
- Facturen en betaalgegevens moet bol op grond van de belastingwetgeving nog zeven jaar bewaren. Die gegevens worden dus niet meteen gewist, maar losgekoppeld van een actief profiel en afgeschermd voor gewoon gebruik.
- Openstaande garanties of lopende retouren kunnen reden zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren tot de zaak is afgehandeld.
Een deel van je gegevens bewaren voor de belasting is dus normaal en verplicht. Wil je juist grip op je betaalgegevens houden, lees dan onze gids over veilige online betaalmethoden in Nederland.
Zakelijk of verkopersaccount? Dat gaat anders
Heb je een zakelijk account of verkoop je via het verkoopplatform van bol, dan kun je dat account niet zelf sluiten.
- Stuur een bericht naar de klantenservice met je algemene bedrijfsgegevens en de reden van sluiting. Bol regelt de sluiting dan voor je.
- Rond eerst alle lopende bestellingen, retouren en betalingen af. Zolang er nog transacties of uitbetalingen openstaan, blijft het account nodig.
- Ben je enige gebruiker van het zakelijke account, maar wil je alleen iemand anders het beheer geven? Dan hoef je niet te sluiten, maar kun je gebruikers zelf aanpassen in de accountinstellingen.
Twijfel je nog? Overweeg dit eerst
Verwijderen is definitief. Wil je vooral rust of minder mailtjes, dan zijn er lichtere opties:
- Zet de nieuwsbrieven en meldingen uit via ‘mijn bol’ en dan je communicatievoorkeuren.
- Verwijder opgeslagen betaalmethoden en adressen los, zonder je hele account te sluiten.
- Pas je privacyvoorkeuren aan om het gebruik van je gegevens voor persoonlijke aanbevelingen te beperken.
Wil je breder opruimen wat bedrijven over je bewaren, kijk dan in onze gids over je online privacy beschermen voor de belangrijkste instellingen en verzoeken.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bol-account met een knop verwijderen?
Meestal niet direct. Je dient een verzoek in via het privacygedeelte van ‘mijn bol’ en in de praktijk handelt de klantenservice de verwijdering af op grond van de AVG.
Hoe lang duurt het voordat mijn account weg is?
Bol moet een verwijderverzoek binnen de wettelijke termijn van maximaal een maand afhandelen. Vaak gaat het sneller, zodra alle openstaande bestellingen en betalingen zijn afgerond.
Wordt mijn bestelgeschiedenis ook verwijderd?
Je bestelgeschiedenis is straks niet meer in je account zichtbaar, maar facturen en betaalgegevens moet bol nog zeven jaar bewaren voor de belasting. Die worden afgeschermd, niet meteen gewist.
Moet ik mijn Select-abonnement apart opzeggen?
Ja. Zeg Select eerst apart op via ‘mijn bol’. Zolang het abonnement doorloopt, blijft er een betaalrelatie bestaan en kan je account niet zomaar dicht.
Wil je op meer plekken opruimen? Een overzicht van alle stappenplannen vind je op onze pagina account verwijderen.
Bron: bol Klantenservice, onderdelen ‘Privacy’, ‘Je bol account’ en ‘Zakelijk account’. Stappen gecontroleerd in juli 2026. Bol past zijn menu’s soms aan; wijkt jouw scherm af, zoek dan binnen de klantenservice op ‘account verwijderen’.