In het kort: Shein en Temu zijn geen oplichtingssites, je bestelling komt in de meeste gevallen gewoon aan. De echte discussie gaat over je gegevens. Beide Chinese apps verzamelen veel data, kregen in 2025 en 2026 boetes en onderzoeken in Europa, en vragen soms meer machtigingen dan een webshop nodig heeft. Hieronder lees je feitelijk welke gegevens ze verzamelen, wat toezichthouders er tot nu toe over hebben gezegd, en hoe je zo veilig mogelijk bestelt als je er toch koopt.
Welke gegevens verzamelen Shein en Temu?
Net als de meeste webshops hebben Shein en Temu bepaalde gegevens nodig om te werken: je naam, adres, e-mail en bestelgeschiedenis. Het punt van zorg is dat de apps daarnaast veel meer verzamelen dan strikt nodig is om een truitje te bezorgen.
- Locatiegegevens, soms via GPS en niet alleen via je afleveradres.
- Apparaatgegevens zoals je toestelmodel, besturingssysteem en netwerkinformatie.
- Gedetailleerd klik- en scrolgedrag: wat je bekijkt, hoelang, en wat je in je mandje legt.
- Toegang tot contacten en soms camera of microfoon, afhankelijk van welke rechten je geeft.
Beveiligingsonderzoekers vonden bij eerdere versies van de Shein-app dat die ook geplakte tekst uit het klembord uitlas, wat lastig is als je net een wachtwoord of pincode hebt gekopieerd. Dat soort bevindingen leidt niet automatisch tot fraude, maar het laat zien dat de dataverzameling breed is. Wil je begrijpen hoe je zulke datastromen in het algemeen beperkt, lees dan onze gids over je online privacy beschermen.
Wat is de stand van zaken met onderzoeken en boetes? (2026)
De afgelopen twee jaar zijn beide platforms flink onder de loep genomen door Europese toezichthouders. Dit is de geverifieerde stand van zaken:
- In september 2025 legde de Franse privacytoezichthouder CNIL een boete van 150 miljoen euro op aan de Ierse Shein-entiteit Infinite Styles Services, omdat de site cookies en trackers plaatste zonder geldige toestemming en gebruikers onvoldoende informeerde. Shein noemt de boete disproportioneel en gaat in beroep.
- De Ierse Data Protection Commission (DPC), de leidende privacytoezichthouder voor veel techbedrijven in de EU, startte een formeel onderzoek naar hoe Shein met persoonsgegevens omgaat, waaronder mogelijke doorgifte naar buiten de EU.
- De Europese Commissie opende een formeel onderzoek naar Shein onder de Digital Services Act (DSA), onder meer over verslavend ontwerp en de verkoop van illegale producten.
- Temu kreeg in 2026 een boete van 200 miljoen euro van de Europese Commissie onder de DSA. Die boete ging niet over privacy, maar over het onvoldoende tegenhouden van illegale en onveilige producten op het platform.
Buiten Europa lopen er ook zaken. In de Verenigde Staten hebben verschillende staten Temu aangeklaagd wegens vermeend te ruime dataverzameling, en een moederbedrijf van Shein kreeg in 2022 in New York een schikking van 1,9 miljoen dollar voor het verzwijgen van een datalek. De bedrijven bestrijden een deel van deze verwijten. De rode draad: het gaat vooral om privacy en dataverzameling, niet om verdwijnende bestellingen.
Ben je in Nederland en denk je dat je gegevens verkeerd zijn gebruikt? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor twijfel over de betrouwbaarheid van een webshop helpt onze gids hoe je beoordeelt of een website betrouwbaar is.
App-machtigingen: waar moet je op letten?
De grootste privacywinst haal je door de app-rechten kort te houden. Een webwinkel heeft geen doorlopende toegang nodig tot je contacten, je locatie op de achtergrond of je microfoon. Loop de rechten daarom bewust langs.
- Op Android: ga naar ‘Instellingen’, ‘Apps’, kies de app en tik op ‘Machtigingen’. Zet locatie op ‘Alleen tijdens gebruik’ of ‘Niet toestaan’, en trek toegang tot contacten, camera en microfoon in als je die niet gebruikt.
- Op iPhone: ga naar ‘Instellingen’, scrol naar de app en zet locatie op ‘Nooit’ of ‘Bij gebruik’. Zet ook ‘Tracking’ uit en overweeg de instelling ‘Vraag app om niet te volgen’.
- Zet meldingen uit als je niet constant aanbiedingen wilt zien, want die pushberichten zijn onderdeel van het verslavende ontwerp waar toezichthouders naar kijken.
- Twijfel je over een recht? Weiger het eerst. Werkt iets echt niet meer, dan kun je het alsnog aanzetten.
Veilig bestellen als je er toch koopt
Wil je toch iets bestellen, dan kun je het risico flink verkleinen door minder van jezelf te delen. Deze aanpak werkt bij Shein, Temu en eigenlijk elke onbekende webshop.
- Gebruik zo min mogelijk gegevens. Vul alleen de verplichte velden in en sla optionele info zoals geboortedatum over.
- Overweeg de mobiele website in plaats van de app. Een browser krijgt standaard minder toegang tot je telefoon dan een geinstalleerde app.
- Maak een apart e-mailadres aan voor dit soort webshops, zodat reclame en eventuele lekken niet je hoofdmailbox raken.
- Betaal via een tussenlaag zoals PayPal, iDEAL of een creditcard met een laag limiet, zodat je je kaartgegevens niet rechtstreeks achterlaat. Sla je betaalgegevens niet op in de app.
- Gebruik een sterk, uniek wachtwoord en zet tweefactorauthenticatie aan als dat kan, zodat een datalek bij de webshop niet je hele account opent.
- Verwijder de app na je bestelling, of log uit en beperk de rechten. Zo stopt de dataverzameling op de achtergrond.
Ben je nieuw met dit soort voorzorgsmaatregelen? In onze uitleg over veilig internetten voor beginners staan de basisstappen op een rij die bij elke website van pas komen.
Veelgestelde vragen
Is Shein en Temu veilig om op te bestellen?
Voor de bestelling zelf meestal wel: je product komt doorgaans aan en betalen via iDEAL, PayPal of creditcard is beschermd. De zorg zit in de hoeveelheid gegevens die de apps verzamelen. Met een gastaanpak, minimale gegevens en beperkte app-rechten verklein je dat risico sterk.
Sturen Shein en Temu mijn gegevens naar China?
Beide bedrijven kunnen gegevens verwerken buiten de EU en hebben banden met China. Dat is precies wat de Ierse toezichthouder onderzoekt. De bedrijven zeggen zich aan de Europese regels te houden. Zeker weten kun je het niet, dus deel liever zo min mogelijk.
Is de website veiliger dan de app?
Voor je privacy meestal wel. Een app kan diepere toegang tot je telefoon vragen (locatie, contacten, achtergrondactiviteit), terwijl een browser die toegang standaard beperkt houdt. Wil je zo min mogelijk delen, gebruik dan de mobiele site.
Wat doe ik als ik al veel op deze apps heb besteld?
Geen paniek. Beperk de app-rechten, verwijder eventueel de app, wijzig je wachtwoord in een uniek exemplaar en houd je bankafschriften een tijdje in de gaten. Overweeg om opgeslagen betaalgegevens uit je account te halen.
Bron: CNIL (boete Shein, september 2025), Europese Commissie / Digital Services Act (onderzoek Shein en boete Temu 2026) en de Ierse Data Protection Commission. Laatst gecontroleerd in juli 2026.